单选题 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，城市电网平均供电可靠率达到（　　），农村电网平均供电可靠率达到（　　）。

单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定：供电抢修人员到达现场的平均时间一般为农村地区（ ），特殊边远地区2小时。

单选题 《供电服务“十项承诺”》规定：当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照（ ）有序用电方案实施错避峰、停限电。

单选题 根据《12398能源监管热线投诉处理工作指引（试行）》，处理单位（部门）收到12398投诉事项后，2小时内完成综合研判，（ ）小时内联系客户。

单选题 依据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，受理客户计费电能表校验申请后，（　　）个工作日内出具检测结果。

单选题 《员工服务“十个不准”》规定：不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户（ ）。

单选题 根据《12398能源监管热线投诉处理工作指引（试行）》，处理单位（部门）应在（ ）个工作日内将办理结果反馈至营销服务中心。

单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》（修订版）规定：低压非居民客户业扩报装供电企业各环节合计办理时间分别不超过（ ）工作日。