单选题 营业员向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是( )。

A、 “杨先生,您好,我是**供电局**号服务人员。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”
B、 “您好,我是**供电局**号服务人员,请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”
C、 “您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”
D、 “您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,……”
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相关试题

单选题 营业厅外围有围墙的,应设置防止爬越的障碍物或( )。

A、观赏植物
B、等候座椅
C、周界报警装置
D、警示牌

单选题 人工呼吸前应把触电者移到空气新鲜的地方解开他的衣服、裤带,清除口里的黏液、活动牙齿等,并做好( )工作。

A、保卫
B、保洁
C、保暖
D、保险

单选题 营业厅与外界相通的出入口应安装坚固的金属防护门或防盗安全门,防盗安全门应符合( )的标准要求。

A、出厂检验合格
B、 行业规范
C、国家公安部
D、质量检验部门

单选题 营业厅应设定一个大门提供客户进出,其他预留门口通道原则上( )。

A、对外开放
B、不予对外开放
C、下班时间开放
D、封闭并放置杂物

单选题 ( )开始时有流泪、眼痛、呛咳、咽部干燥等症状,应引起警惕。

A、高温中暑
B、气体中毒
C、触电
D、犬咬伤

单选题 在易燃易爆场所,不能使用( )工具。

A、铁制
B、黄铜制
C、木制
D、青铜制

单选题 营业厅应重视和加强安全管理工作,采取各项有效的措施,确保人身安全和( ),杜绝营业安全事故。

A、资金安全
B、食品卫生安全
C、交通安全
D、网络信息安全

单选题 采取胸外心脏挤压法抢救触电者时,每分钟( )次。

A、80
B、90
C、100
D、110