单选题 下列不属于一类有责乘客投诉的是:()

A、 在乘客服务工作中,态度冷漠,未使用文明用语;
B、 与乘客发生争执、拉扯的行为
C、 员工找错钱、卖错票,导致乘客利益受损涉及金额在 10 元及以下(作弊行为不在此列)
D、 在未积极响应乘客合理需求或采取力所能及的措施帮助有困难乘客
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单选题 车站闸机释放后及时将信息上报至所辖线路()。

A、生产调度
B、站区长
C、OCC
D、技术岗

单选题 大量乘客集中出站期间,付费区面积()处设定为闸机释放警戒线。

A、1/4
B、3/4
C、1/2
D、2/3

单选题 暴雨情况下,未关闭出入口不足()个或口部发生倒灌,值站决策启动关站程序,组织站内乘客疏散。

A、1
B、2
C、3

单选题 公交接驳启动条件: a)在地铁同一区段双向行车可能中断()分钟及以上时; b)在地铁某一区段单向行车可能中断40分钟,而且部分区间采用单线双向行车,单向行车间隔()分钟以上。

A、20,30
B、30,30
C、30,40

单选题 车站发生突发事件时,现场人员将信息报送至车站行车值班员,车站于()分钟内将信息电话报送至OCC、生产调度、(副)站区长。

A、2
B、3
C、5

单选题 对于行车故障、电梯困人、AFC大面积故障(含APP故障)、大面积停电、车站通信故障等容易因故障处置时间较长导致事件升级的突发事件,由生产调度负责统筹计算事件发生时间,自事件发生时起,每临近事件升级前()分钟提醒车站,避免因忽略时间问题造成事件升级。

A、10
B、20
C、30

单选题 电梯轿厢地槛与层门地槛落差≤±()cm时,可由持证人员进行解锁。

A、5
B、10
C、15

单选题 发生客伤客运值班员/厅巡岗立即携带急救药箱、执法记录仪至现场协助值班站长,对受伤乘客进行简单处理并开展取证工作,就近岗位配合,尽量挽留至少()名以上目击证人,记录现场详细情况。

A、1
B、2
C、3