下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是

单选题下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是

A、与客户有不同意见时，应该保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执

B、进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门

C、对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实

D、给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿

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相关试题

单选题以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的

A、拜访客户时，应事先约好时间

B、准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到

C、进门后要客随主便，在指定的座位上落座

D、如果客户不务烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟

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单选题行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确

A、与客户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片

B、与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，不与客户争执，尊重客户的意见，已客户意见为准

C、养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

D、对客户应言而有信，不随意承诺

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单选题下列针对重大操作描述错误的是

A、指针对现网运行的系统设备进行操作

B、其失败的影响半导致客户业务的重大损失或引起重要客户投诉

C、重大操作与实施非诚勿扰的繁简或大小无必然的关系

D、如果公为复位即使其失败的影响达到规定的程度，也不属于重大操作

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单选题系统调测工程师每周必须填写什么，在项目的各里程碑如设备上电、完成设备内部调测、打通一次设备电话等各阶段，需及时以日报方式提交给项目经理

A、数据配置报告

B、工程周报

C、开通测试记录

D、开通测试问题报告

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单选题对于用电操作安全描述错误的是

A、设备硬件安装操作全部应在无电情况下进行

B、确保电气设备或电源线都有相应的标识

C、如果确实需要在已带电设备中操作，作业人员除工具外衣着不能有其它外露的金属物件，如果工具属于专业工具，则工作面外的金属部位无需绝缘处理

D、只有具备电工资质（电工证）的人员才能进行电气设备的安装或维修

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单选题电源系统上电顺序：（），确保每一步上电后系统检测正常

A、先上交流电，再上直流电

B、先上直流电，再上交流电

C、交流电、直流电可以任意选择上电顺序

D、交流电、直流电需要同时上电

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单选题下列针对版本升级描述错误的是

A、版本升级操作的窗口时间为凌晨点到6点；若升级失败必须回退

B、升级前需对软硬件版本的检查

C、升级前需里德数据备份

D、操作人员应按照升级指导书的升级步骤对系统设备进行升级操作，对复杂的升级工作，实施过程一定要分阶段进行，每个操作应有记录，方便于后续分析和总结

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单选题以下工作作风中，哪些行为是错误的

A、养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯

B、力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精

C、对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实

D、不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可以告诉旋转的实际报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理

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