单选题 《国网湖南省电力有限公司供电服务行为规范要点》规定,服务原则有两条,分别为( )、( )。

A、 先外后内、首问负责制
B、 一次性告知、首问负责制
C、 热情礼貌、先外后内
D、 先外后内,一次性告知
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单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,客户提出电表数据异常后,( )个工作日内出具检测结果。

A、3
B、5
C、7
D、9

单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,居民客户全过程办电时间不超过( )个工作日。

A、3
B、5
C、1
D、7

单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,受理客户计费电能表校验申请后,( )个工作日内出具检测结果。

A、3
B、5
C、7
D、9

单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照( )有序用电方案实施错避峰、停限电。

A、公司审批的
B、公司制定的
C、政府批准的
D、政府制定的

单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,供电企业提供 ( )小时电力故障报修服务。

A、24
B、12
C、8
D、6

单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,“95598”电话(网站)、网上国网 App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,( )内联系客户。

A、12小时
B、1个工作日
C、2个工作日
D、24小时

单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,“95598”电话(网站)、网上国网 App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,( )内答复处理意见。

A、3个工作日
B、5个工作日
C、3天
D、5天

单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,需严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所、网上国网 App(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电价、( )和服务程序。

A、收费时间
B、营业时间
C、收费标准
D、人员情况