单选题 《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》旅客通过 12306 网站办理先退票后领款手续，因超过 180 天领款期限无法在车站领款的，（）年内未提出超期领款申请的，后续要求办理超期领款时，客服中心不再受理。

单选题 《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》站车于旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在（）内的可按误乘处理。

单选题 《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》客运站车发生冒烟起火爆炸、 重伤及以上人身伤害 (含职工) 、群体性事件、 治安事件等问题，要在事发（）小时内按照规定渠道报送客运突发事件信息

单选题 《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》，旅客购票后，再行单独购买儿童优惠票时，可通过（）办理，但应符合儿童优惠票发售规定。

单选题 《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》旅客通过 12306 网站办理先退票后领款手续，因超过 180 天领款期限无法在车站领款的，客服中心为旅客办理领取确认业务后，告知旅客自收到短信（）日内到车站售票窗口办理领款手续。

单选题 《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》旅客持（ ）购票时，如旅客已购买内地车站至深圳市和珠海市车站车票时，可将该证件作为有效身份证件。

单选题 《南昌局集团公司车务、调度、客运、货运系统手机等声讯设备使用管理办法》，一类岗位作业人员在岗期间手机等声讯设备一律集中保管，班前将手机携带至上班地点，并在接班（相关岗位上岗作业、班中间休睡觉期间）前统一交管理人员查验后关机或调为（），集中保管。

单选题 《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》站车对涉及旅客人身伤害、扰乱站车公共秩序等重要的视频资料单独保存（）年。