单选题 根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》黄木岗站2025年1月27日乘客投诉事件中，当班客服人员应受到（ ）处罚。

单选题 根据《客三分公司关于印发〈深圳地铁运营集团有限公司客运三分公司奖惩管理实施办法（修订）〉的通知》给予黄木岗站助理值班员核减季度绩效工资人民币 （ ）元

单选题 根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》关于黄木岗站2025年1月27日乘客投诉事件的主要原因是（ ）

单选题 根据《客运三分公司关于发布客伤防范专项工作行动方案的通知》在2025 年 2 月 7 日赤尾站电扶梯客伤事件中，给我们的警示是什么( )

单选题 根据“客运三分公司关于发布客伤防范专项工作行动方案的通知”站务车间需（ ）开展一次客伤防范主题培训。

单选题 根据“客运三分公司关于发布客伤防范专项工作行动方案的通知”，安全室负责，各站务车间配合，建立电子客伤档案,保存现场监控视频、录音、录像、设备检测报告等一切证据材料；电子客伤档案的保存期限至少( )年。

单选题 客三分公司关于停梯作业优化及客伤防范专题会会议纪要中提出电梯维保时间优化，原则上大客流站电扶梯维保时间要安排中午 （）或 （）以后非高峰期客流较少时段进行（ )

单选题 根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》黄木岗站2025年1月27日乘客投诉事件定性为几类有责投诉（ ）