收礼人订单只能申请退货不能换货 - 考试宝

单选题收礼人订单只能申请退货不能换货

A、对

B、错

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单选题顾客收货地址为重庆，购买的衣服从广州发出物流卡顿已72小时未更新，以下那种做法是及时、有效的

A、给顾客快递电话让其自己联系

B、反馈物流群核实

C、立即补发，并反馈物流核实按丢件处理并提供价值证明

单选题店铺商品包邮，但是顾客地址偏远，快递需要收取5元转派费，这个费用需要向顾客收取

A、对

B、错

单选题接待中顾客问可以差评吗，以下哪种处理方式是合理的?

A、亲，可以好评不可以差评

B、随便，都可以

C、询问顾客遇到的问题，给出解释及方案，亲，是对商品有什么不满意的吗，可以告知小妹，会帮您妥善处理

单选题顾客收货地址为西藏，购买的衣服物流已72小时未更新，以下那种做法是正确的

A、反馈物流催促，并告知顾客24小时还未更新可联系处理售后

B、您的地址是偏远地区，物流本来就很慢，慢慢等着吧

单选题顾客订单需要退差价，但是商品还未签收，以下那种处理方式可行？

A、看到确实有订单，且快递已经在驿站了可以直接退

B、询问顾客是否有收到商品，如收到检查商品无误，确认收货后退差

单选题商品运输途中，顾客要申请仅退款，以下哪些处理方式是合理的?

A、真接驳回顾客售后申请

B、向顾客并了解原因，若顾客明确表示不想要，反馈快递进行拦载，并及时告知消费者退款时效

C、不联系快递拦截，驳回顾客诉求直接告知顾客自行拒收

单选题以下对于抖音/快手/小红书店铺考核回复率时间正确的说法是

A、8:00-24:00全时段考核

B、8:00-23:00全时段考核

C、8:00-16:00全时段考核

单选题以下对于补卡正确的说法是

A、迟到可以直接提交补卡

B、补卡无需提供凭证

C、需要调取监控才能补卡