单选题 有效投诉指通过服务热线、网站、媒体、( )等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的涉及该线路的投诉。

单选题 如自己无法处理或工作忙时，马上报值班站长处理，并礼貌向乘客说明“请稍候，车站负责人会来解决此事”。值班站长接报后要在( )分钟内到现场。

单选题 《员工管理办法》中对惩处的影响期自受惩处之日起计算,其中待岗影响期为( )，待岗期间按西安市最低工资标准支付薪酬。

单选题 不主动维持乘客购票和候车秩序属于( )。

单选题 两道及以下站台门故障应在( )内完成。

单选题 已办妥闭塞因故不能接车或发车，需要取消闭塞时，如果列车尚未动车时立即发出停车手信号进行防护，通知该列车司机取消闭塞，列车原地待令，确认无误后，提出的一方发出的( )作为取消闭塞的依据，并须及时报行调。

单选题 运营前( )，行调、各车站和车辆段及停车场运营前的准备工作。

单选题 站台岗在接车时：列车( )后站台岗方可移动进行巡视工作，严禁在接车过程中进行岗位交接。接车时必须执行完整的接车程序，无特殊情况严禁本次列车未出清又转移至另一端站台接车。