单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,对单户报修,现场抢修前应先( )。

A、 确定是否为供电公司直供用户
B、 是否在供电公司产权范围内
C、 核实客户交费状态
D、 核实客户的基本信息
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相关试题

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,对单户报修,如判定为客户欠费停电,应( )。

A、及时告知客户需要联络其他工作人员处理
B、及时通知相关人员联系客户处理
C、及时上报上级领导协调相关人员处理
D、及时告知客户其他工作人员联系方式

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,故障抢修过程中,遇到表计损坏等情况,应( ),并及时告知计量人员现场处理。

A、先复电后抢修
B、先拆表计
C、先抢修
D、让客户办理赔表

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,故障抢修人员着装规范( ),抢修车辆进入客户单位或居民小区减速慢行,注意停放位置,礼让行人。

A、佩戴安全帽
B、佩戴工作牌
C、穿全棉长袖
D、穿工服

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,现场抢修严格遵守标准工艺的要求,( )完成抢修工作。

A、3小时内
B、4小时内
C、规定时间内
D、一次

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,发生多户、大面积停电时,及时发布停电信息,按照( )原则,优先处置危及安全、救灾抢险等紧急类事件,如短时无法恢复供电,多渠道公告抢修进度。

A、故障发生时间
B、故障影响范围
C、分层分级
D、故障分级

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,故障抢修过程中,遇到( )等情况,应先复电后抢修,并及时告知计量人员现场处理。

A、表箱损坏
B、表计损坏
C、采集器损坏
D、互感器故障

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,开展故障抢修时,做好安全措施,摆放醒目的( )或设置围栏,防止人身伤亡事故。

A、公告栏
B、通知书
C、警示牌
D、广告牌

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,发生多户、大面积停电短时无法恢复供电时,应多渠道公告( )。

A、故障原因
B、抢修进度
C、现场情况
D、恢复时间