单选题 铁路乘意险是指由中国铁路财产保险自保有限公司经中国保监会核准经营的，保障旅客在保险期间内持（ ）合法乘坐境内列车遭受意外伤害致使旅客本人身故、伤残或治疗的，自保公司按照约定给付保险金的一种保险产品。

单选题 ( )是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站，且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时。

单选题 旅游团体票可以办理退票，不能办理（ ）业务。开车前48小时及以上的退票，可在受理平台办理，开车前４８小时以内的退票，需到车站窗口办理。

单选题 发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

单选题 允许积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准，积分只能兑换（ ）。

单选题 （ ）是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称，其资金形态统称为运输收入进款。

单选题 自定期票、计次票启用之日起至有效期结束后30天内 (含当天)，可凭购买定期票、计次票时所使用的乘车人有效身份证件原件，到定期票、计次票（ ）换取报销凭证。

单选题 迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线外，面向列车方向（ ），以列车进入站台开始，开出站台为止。