单选题 《规范》清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。占用洗脸间洗漱时，礼让（ ）。

单选题 《规范》不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（ ）食品。

单选题 《规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。多人行走时，两人成排，（ ）成列。

单选题 《规范》通风良好，空气质量符合国家规定。有空调的服务处所室内温度冬季18～20℃、夏季（ ）。

单选题 《规范》立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（ ）呈“丁”字形。

单选题 在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接 的纸质或电子凭证ꎮ

单选题 《规范》通风良好，空气质量符合国家规定。无空调的服务处所室内温度冬季不低于（ ），夏季超过28℃时使用电风扇。

单选题 本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和（）的未成年人。