单选题 以下哪个不是装维的商机来源？（ ）
A、存量-外呼
B、装修场景-新交付小区
C、客户主动上门办理
D、家电卖场
单选题 装维随销技巧中，“勾一句”的目的是（ ）。
A、放大痛点，激活用户潜在需求
B、破除壁垒，赢得好感
C、打消客户疑虑
D、与客户建立信任关系
单选题 装维随销的意义不包括以下哪一项？（ ）
A、解决客户营销成功难的问题
B、降低装维人员工作强度
C、打造电信宽带服务品牌
D、提升装维人员收入
单选题 装维人员在查看工单时，发现用户宽带是100M，路由器是百兆路由器，此时可建议用户（ ）。
A、升级宽带套餐
B、更换千兆路由器
C、两者都建议
D、无需更换
单选题 装维人员在与客户沟通时，以下哪种话术符合“营销三无原则”？（ ）
A、您办理这个业务很划算的
B、我们现在有个营销活动，您了解一下
C、我帮您看看网络，顺便给您介绍一下更适合您的网络方案
D、您办理这个套餐能享受很多优惠
单选题 装维人员在处理客户“转网有没有什么影响”的异议时，正确的说法是（ ）。
A、转网没有任何影响，您放心转
B、一开始转网有影响，现在已经解决了，转了几千万用户都没问题
C、转网可能会有影响，您最好别转
D、转网影响不大，就是银行卡可能不能用
单选题 装维随销的优势中，服务人员定位用户接受度高，这是因为（ ）。
A、装维人员穿着统一工装
B、装维人员是专业技术人员，能解决问题
C、装维人员态度热情
D、装维人员与用户是朋友关系
单选题 装维人员在入户随销时，“营造信任”环节可以采用的方法是（ ）。
A、热情问候、自我介绍、说明来意
B、直接推荐产品
C、询问用户消费情况
D、展示产品优势
2025-03-06
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