论述题 案例:乘客进站安检时没有工作人员提示乘客末班车已通过,导致乘客在站台等候1小时左右,才有工作人员告知末班车均已通过,乘客不认可未乘车APP却扣费,且车站工作人员未及时告知末班车已通过而耽误乘客的时间。 问题:1)车站可采取哪些措施有效避免乘客无法搭乘末班车情况?(从人员安排和广播方面详细说明) 2)当乘客进站后未赶上末班车,车站员工应提示乘客如何出闸?
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