发货信息由什么部门上载在售后服务管理系统 - 考试宝

单选题发货信息由什么部门上载在售后服务管理系统

A、营销代表

B、物流体系计划部

C、物流整机生产部门

D、进出口部

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单选题下面哪项不属于基本行为准则( )

A、精神风貌

B、服务礼仪

C、技术水平

D、工作作风

单选题对于工具使用安全描述错误的是( )

A、在安装过程中使用合适的工具,工具状态正常,正确使用工具

B、设备安装过程中需要使用电钻、电锯、刀具等锋利尖锐的工具必须严格遵守工具使用说明书操作

C、危险区域必须持有专用的安全作业工具

D、安全工具可以使用其他工具代替

单选题行为规范基本行为准则关于服务礼仪哪项描述不正确( )

A、与客户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片

B、与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,不与客户争执,尊重客户的意见,以客户的意见为准

C、养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

D、对客户应言而有信,不随意承诺

单选题下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是( )

A、仪表举止端庄,温文尔雅、落落大方、不矫揉造作、不轻浮放肆

B、与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请求上级主管领导,切忌与客户争执。

C、服饰整洁大方得体要注意根据气候变化工作环境和特定场合选择合适的衣着。

D、力争第一次就把工作做好,既注重工作效率,又注重工作质量,一丝不苟,精益求精

单选题土建基础施工规范中不包含哪项要求( )

A、施工现场设置警界线,禁止无关人员进入施工场地

B、施工单位人员、工机具、资质符合要求

C、土建基础作为隐蔽工程,每道工序完成后均应向监理单位(建设单位)报验

D、混凝土浇筑应连续,避免出现冷缝

单选题下列针对版本升级描述错误的是( )

A、版本升级的窗口时间为凌晨0点—6点,若升级失败必须回退

B、升级前需对软硬件版本的检查

C、升级前需进行数据备份

D、操作人员应按照升级指导书的升级步骤对系统设备进行升级操作,对于复杂的升级工作, 实施过程一定要分阶段进行

单选题下列针对重大操作描述错误的是( )

A、指针对现网运行的系统设备进行操作

B、其失败的影响将导致客户业务的重大损失或引起重要

C、重大操作与实施动作的繁简或大小无必然的关系

D、如复位,只要其失败的影响达到规定的程度,就不属于重大操作

单选题调测准备阶段不需要做的事情是( )

A、设备加电前检查及防手环准备

B、提交用户工程调试指导手册

C、提交客户调测准备工作需求表

D、确认并申请软件版本