单选题 对有责投诉要求按（ ）的原则进行处理

单选题 车站收取非标准币时，若为银行点收票款时发现非标准币，经调查确认后，由（ ）负责补足票款。

单选题 身高1.3米以下的儿童应当有成人陪同乘车，一名购票成年乘客可免费携带（ ）身高1.3米以下（含1.3米）的儿童乘车。

单选题 （ ）负责提供客运组织所需的各类票卡。

单选题 乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为单程票、计次票、纪念票、储值票等，指（ ）

单选题 车站在处理客伤事件时要以（ ）为原则

单选题 监督服务热线或上级转相关部门处理的投诉，由相关部门组织调查处理，在 （） 内将处理情况反馈监督服务热线。

单选题 车站客运服务人员严格执行票务制度，不得擅离职守，确保（）、票卡安全。