单选题 针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（ ）工单办结。

单选题 除故障报修工单外，其他工单（ ）合并。

单选题 骚扰来电客户：同一电话号码累计发生（ ）次及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，24小时后自动恢复。

单选题 拖欠电费客户：（ ）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日起180天后自动恢复。

单选题 窃电或违约用电客户：（ ）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起365天后自动恢复。

单选题 针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发（ ）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

单选题 限制该号码人工服务请求（ ）小时。生效期间，该号码致电时系统提示忙音。

单选题 当客户诉求与报备范围（五）的重要服务事项对应时，符合报备范围且属于投诉场景的不派发投诉工单， 按照客户诉求降级派发（ ）工单。