单选题 （）负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。

单选题 投诉人对投诉办理结论不满意的，应当主动出具（ ）答复

单选题 12398热线中心收到投诉事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录，并在（ ）个工作日内将投诉工单派发至相关能源企业总部办理，同时转属地派出机构进行监管。

单选题 12398热线中心应当自收到办结反馈之日起（ ）个工作日内回访投诉人，并如实记录回访情况。

单选题 （）负责监管辖区内能源企业投诉办理情况并处理投诉的异议申诉事项。

单选题 申诉事项实行属地管理原则，由（ ）处理。

单选题 能源企业应当自收到投诉事项之日起（ ）个工作日内作出办理结论

单选题 （）负责办理与其相关的投诉事项。