单选题 受理用电业务时,()主动告知客户办理业务需提供的所有资料、办理流程、收费项目和标准,并出具业务办理告知书,避免客户()。

A、 一次性
B、 重复
C、 生气
D、 不耐烦
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由4l***53提供 分享 举报 纠错

相关试题

单选题 办理收费业务时间一般每件不超过()。

A、2分钟
B、7分钟
C、5分钟
D、20分钟

单选题 客户对检测结果有异议的,应与客户协商一致,双方共同或由客户委托供电公司,将电能表送至政府监督部门依法设置或授权的()检定,检定不合格由供电公司承担相应检定费用,并规范开展电量差错处理。

A、供电公司
B、第三方计量检定机构
C、生产厂家
D、指定部门

单选题 营业时间结束时,对于()应照常办理,对于在厅内等候的客户继续提供服务。

A、正在办理的业务
B、15分钟
C、18分钟
D、20分钟

单选题 当发生系统设备故障等突发情况影响正常业务办理时,向客户说明情况并(),请客户稍候或留下联系方式另约服务时间。

A、解释
B、讲述
C、辩解
D、致歉

单选题 办理用电业务时间一般每件不超过()。

A、2分钟
B、15分钟
C、18分钟
D、20分钟

单选题 在业务高峰期时,及时做好客户分流和()。

A、答复
B、说明
C、现场秩序维护
D、办理业务

单选题 与客户交接钱物收款后主动(),并提醒客户校核。

A、准确答复
B、及时办理
C、向客户提供票据
D、解释说明

单选题 与客户交接钱物时,当面点验、()

A、准确答复
B、及时办理
C、唱收唱付
D、解释说明