填空题 81. 在克劳士比提出的21世纪质量管理的完整概念中，

填空题 79. 我们在计算采购供应中心“物料采购延迟”这个PONC时，

填空题 77. 零缺陷思想的推行最初是在（），后来传至（）

填空题 78. 在零缺陷管理层次中，ECR指的是

填空题 82. 零缺陷运行系统（Cerosys）实施的步骤中，明确战略目标属于（）部分

填空题 80. 在零缺陷管理层次中，QIPM指的是

判断题 89. 质量代价=总成本-无失误运作成本-质量成本

判断题 87. 设计错误属于研发过程的PONC