单选题 14. 以下内容表述正确的是()?

A、 A 金融机构保护消费者个人金融信息安全的义务因其与外包服务供应商合作而转移、减免
B、 B 金融消费者与金融机构产生金融消费争议时,原则上应当向人民银行分支机构投诉。
C、 C 金融消费者投诉中包括举报金融机构违反法律、行政法规、规章和其他规范性文件等行为的,金融消费者可以按照举报程序直接向中国人民银行分支机构举报
D、 D 金融机构应当充分审查、评估外包服务供应商保护个人金融信息的能力,在相关协议中明确外包服务供应商保护个人金融信息的职责和保密义务,并采取必要措施保证外包服务供应商履行上述职责和义务
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单选题 银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务,应当遵循()的原则

A、A、自愿、平等、公正、诚实信用
B、B、自愿、平等、公平、诚实信用
C、C、互惠、平等、公平、诚实信用
D、D、互惠、尊重、公平、诚实信用

单选题 银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制,确保在金融产品或者服务的()等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。

A、A、产品规划、营销推介及售后管理
B、B、设计开发、使用体验及售后管理
C、C、设计开发、营销推介及售后管理
D、D、设计开发、营销推介及投诉管理

单选题 参照适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的机构包括()?

A、A、金融业务代理公司
B、B、支付机构
C、C、汽车金融公司
D、D、证券公司

单选题 中国人民银行及其分支机构会同有关部门推动建立和完善()相结合的金融消费者权益保护共同治理体系。

A、A、金融机构自律、行业自治、金融监管和社会监督
B、B、金融机构自治、行业自律、金融监督和社会监督
C、C、金融机构自理、行业自治、金融监管和社会监督
D、D、金融机构自治、行业自律、金融监管和社会监督

单选题 中国人民银行及其分支机构坚持()原则,依法开展职责范围内的金融消费者权益保护工作,依法保护金融消费者合法权益。

A、A、公平、公开
B、B、公平、公正
C、C、依法、合理
D、D、合法、合规

单选题 银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入(),制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。

A、A、公司治理、企业文化建设和经营发展战略
B、B、绩效考核、企业文化建设和经营发展战略
C、C、公司治理、专业队伍建设和经营发展战略
D、D、公司治理、企业文化建设和企业发展目标

单选题 银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务,应当切实承担金融消费者合法权益保护的()责任,履行金融消费者权益保护的法定义务。

A、A、主要
B、B、首要
C、C、主体
D、D、重要

单选题 银行、支付机构应该定期向()汇报工作开展情况

A、A、高级管理层、董(理)事会
B、B、部门领导、董(理)事会
C、C、高级管理层、监事会
D、D、部门领导、分管领导