判断题 各分支机构柜面工作人员，工作期间没有客户时可以说笑、谈论工作以外的事情、看专业以外的报刊。

判断题 无障碍服务要求对待特殊人群要把握好尺度，可以表现的过分热情。

判断题 根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，会议礼仪中要求，与会者必须至少提前十分钟到达会场。

单选题 在使用考试宝典的过程中碰到问题的正确处理方法是

单选题 “不学礼,无以立”的古训是

判断题 对待客户必须礼貌称呼，对待同事可以不用礼貌称呼。

多选题 与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的

多选题 考试宝典的官方网址是多少