多选题 用户反映手机频繁收到垃圾短信,请提供处理此类问题的方法?记4分

A、 免费发送短信至10000999举报
B、 拨打10000号进行举报,工作人员记录反馈。
C、 通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心www.12321.cn/进行举报
D、 可建议用户通过应用商店自行下载手机卫士等软件屏蔽垃圾短信
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相关试题

单选题 用户办理FTTR月付型礼包,协议期未到,如果用户拆机需须缴纳违约金,缴纳的违约金金额是()。记3分

A、 未履约月份∗30元
B、 已履约月份∗30元
C、 36∗30元

单选题 以下哪项是正确的手机直连卫星的月包套餐资费内容?记3分

A、 5元/月,包含5分钟卫星语音、2条卫星短信
B、 10元/月,包含2分钟卫星语音、无卫星短信
C、 15元/月,包含5分钟卫星语音、2条卫星短信,可使用5元减免包
D、 20元/月,包含10分钟卫星语音、5条卫星短信

单选题 中国电信集团公司对外发布的五张基础网分别是什么?记3分

A、 移动网、宽带网、物联网、卫星网、天翼视联网
B、 移动网、宽带网、物联网、IPTV、天翼视联网
C、 移动网、宽带网、物联网、天翼视联网、智能组网
D、 移动网、宽带网、物联网、天翼视联网、固话网

单选题 天翼云播支持哪几种播报形式?记3分

A、 定时播报 、实时播报
B、 实时播报 、视频播报
C、 定时播报、视频播报
D、 定时播报、不定时循环播报

单选题 短视频信息开门见山、观点鲜明、内容集中、指向定位强,这属于短视频的哪个特点?记3分

A、 制作简单
B、 传播速度快
C、 信息接受度高
D、 制作时间短

单选题 做好客户服务工作必须坚持()记3分

A、 以人民为中心
B、 以股东为中心
C、 以员工为中心
D、 以我为中心

单选题 投诉处理以“( )”为原则,第一时间先解决用户的问题。记3分

A、 先升级再处理
B、 先分析再处理
C、 先处理再整改
D、 先整改再处理

单选题 销售营业岗开店受理前准备工作中,以下哪项不是准备工作的内容?记3分

A、 现场检查
B、 岗前例会
C、 客户服务
D、 物料准备