单选题 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在( )小时内反馈重新调查情况。
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单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,臂章佩戴在( )。
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站停止检票前,通告( ),无漏乘。
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,保洁工具( )存放。
单选题 《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定,在铁路旅客运输过程中发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失,运输过程是自( )起至出站检票时止。
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等( )米以下的部位每日保洁。
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站对保洁作业( ),有考核。
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全设备设施配备( ),作用良好。
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,( )车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。