多选题 根据客户报修故障的(),将95598故障报修业务分为紧急、一般两个等级。

A、 重要程度
B、 停电影响范围
C、 危害程度
D、 产权归属
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相关试题

多选题 各供电单位相关单位因()等需采取停电措施的,应及时在营销业务系统内维护营销类停送电信息。

A、欠费停复电
B、窃电
C、违约用电
D、计划检修

多选题 95598特殊关注工单包括电力客户反映因火灾、电梯故障、天然气泄漏、()、明察暗访、上访等舆情风险较大,客户情绪激动表达有投诉意见的供用电诉求工单。

A、使用呼吸机
B、家中有危重病人
C、名贵鱼种养殖
D、涉及新闻媒体采访

多选题 95598申诉是指基层单位因电力客户诉求超出()等范畴,符合特定申诉条件,对职能管理单位提出的诉求业务。

A、国家及行业有关规定
B、供电优质服务
C、非供用电业务
D、不可抗力

多选题 供电单位营销服务处负责营销类()业务的审核工作。

A、投诉
B、意见
C、举报
D、服务申请

多选题 生产业务投诉包括()投诉问题。

A、停送电问题供电质量
B、配电设施运行和维护
C、抢修服务
D、供电质量

多选题 营销类停送电信息包括()等。

A、违约停电
B、窃电停电
C、计划停电
D、欠费停电

多选题 95598特殊工单标记的标准()。

A、火灾、困在电梯里、天然气泄漏的;
B、使用呼吸机、家中有危重病人;
C、客户情绪激动表达有投诉意愿的;
D、家中有鱼缸的;

多选题 举报是指电力客户对供电企业内部存在的()等行为或外部人员存在的()等违法行为进行检举的业务。

A、徇私舞弊
B、吃拿卡要
C、窃电
D、破坏和偷窃电力设施