判断题 优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

判断题 证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、原因。

判断题 儿童票: 供年满6周岁且未满14周岁的儿童购买的减价( 特惠) 车票， 年满14周岁的未成年人应购买成年人车票。 儿童年龄按乘车日期计算。

判断题 残疾军人票: 供持有中华人民共和国有关部门颁发的 « 中华人民共和国残疾军人证»、 « 中华人民共和国伤残人民警察证»、 « 国家综合性消防救援队伍残疾人员证» 人员购买的减价( 特惠) 车票。

判断题 站、车之间发生纠纷或其他原因影响旅客列车晚点，应逐级向上级客运调度报告。

判断题 《普速车站服务质量规范》规定，铃响时巡视站台，无漏乘。

判断题 发生误乘、 误降时， 旅客应向站车工作人员提出。 列车长应编制客运记录交前方停车站。

判断题 客运人员正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。