单选题 营业厅人员服务行为问题红线场景：营业厅人员在服务过程中（含电话服务）未履行一次告知制和首问负责制造成客户重复往返； 营业窗口人员做与工作无关的事，()、泄露客户信息、投诉工单未在24小时内联系客户

单选题 装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）工作日内送电。

单选题 营业厅受理客户投诉，1个工作日内联系客户，( )内答复客户

单选题 案例：【营业厅人员服务规范】客户诉求为红线问题，客户反映3月25日9时左右，电营业厅办理三相电业务，工作人员存在未一次性告知问题，具体情况为：客户本人3月25日9时左右到国网A供电营业厅办理三相电业务，当时工作人员接待客户并告知客户申请材料不行，让客户去村大队开证明后去镇里盖章再进行办理，客户3月28日9时左右再次携带证明盖章材料到A营业厅办理业务，工作人员告知客户地址不属于该营业厅受理，需客户到国网B供电营业厅办理业务，客户表示第一次前往国网A供电营业厅办理时未告知客户该业务不属于该营业厅受理，存在（）

单选题 国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定，城市地区：供电可靠率不低于（）。

单选题 装表接电期限：非居民客户（ ）送电。

单选题 现场人员服务行为问题红线场景2：抄催人员在抄表催费工作时间饮酒及酒后上岗、不执行首问负责制、泄露客户信息、（）。

单选题 国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定，城市地区居民客户端电压合格率不低于（）；