单选题 完成激活后的工单，调度派发至相应网格的装维人员，在要求时限内完成安装。省内宽带业务开通工单的调度方式为（）。

单选题 维护人员负责智慧家庭业务用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为（）

单选题 光网络单元指的是（）

单选题 FTTR指的是（）

单选题 客户办理FTTR、家庭物联网电视业务，前台人员在（）系统中发起开通流程

单选题 服务过程中充分展现中国移动良好的（），仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。

单选题 业务开通后，为确保业务开通的规范性、真实性和提升客户感知，建议各省开展装机回访，主动回访不能超过（）次

单选题 根据移机包含的业务服务范围，移机指的是用户（）发生变更。