单选题 遇严重超员列车相连两车钩差超限、弹簧压死、危及行车安全时，（ ）要及时组织疏散旅客。经车辆乘务员检查确认弹簧恢复正常状态后通知列车长，列车长与客运值班员办理交接，确认旅客乘降完毕后，方可发车。

单选题 证人应当具有（ ）能力。

单选题 列车超员影响运行时，列车与车站要积极配合，密切沟通，提前联系，车站采取始发列车（ ）检票、进站上车等办法，缓解、疏导客流。

单选题 遇部分车厢空调失效时，列车长视车内温度和（ ），组织列车乘务员适当打开故障车厢运行方向左侧车窗即无线路一侧车窗，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢。

单选题 列车长接到列车因恶劣天气影响运行的通知后，应立即了解车内情况，加强对（ ）旅客的服务。出现异常情况及时向客运调度员及本单位报告。

单选题 列车发生旅客人身伤害后，列车长应及时组织工作人员进行现场查验。全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于（ ）份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

单选题 证人证言中应当记录证人的姓名、性别、年龄、地址、（ ）等内容。有医务工作人员参加救治时，应当由其出具参与救治经过的证言。旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

单选题 因恶劣天气（含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等）造成列车晚点30分钟及以上时，列车应加强广播宣传，广播每次间隔不超过（ ）分钟，列车夜间运行广播停机时，由各车厢乘务员口头解释宣传。