(单选题，2 分)通常情况下，如果客户下单后未及时付款，卖家应该（ - 考试宝

单选题 (单选题，2 分)
通常情况下，如果客户下单后未及时付款，卖家应该（ )。

A、在客户下单后1至2天仍未付款，且未回复付款提醒邮件的情况下，推荐关联产品

B、通过提醒客户是否有一些关于产品价格、尺寸等问题，并顺便提醒客户付款，承诺付款后会尽快发货

C、立即提出为客户提供礼物或者折扣，促成客户付款交易

D、主动发货，获取客户的信任

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相关试题

单选题 (单选题，2 分)
以下关于售中客户服务与沟通的说法不正确的是（ )。

A、在售中阶段，卖家的服务质量是决定客户是否购买货物的重要因素

B、售中客户服务与沟通的主要形式包括书信往来、在线即时交流以及部分口语交流等

C、售中服务既是满足客户购买商品欲望的服务行为，又是不断满足客户心理需要的服务行为

D、交流时卖家应该主动、热情、耐心、周到，为客户提供最优质的服务解决方案，把客户的潜在需求变为现实需求，达到商品销售的目的

单选题 (单选题，2 分)
根据速卖通规定，除特殊类目外的所有类目发货期最长设定限制为（ )。

A、 4天

B、 5天

C、 7天

D、 8天

单选题 (单选题，2 分)
售中客户服务与沟通涉及的业务范围不包括（）。

A、公司简介

B、关联产品定向推荐

C、订单处理

D、物流跟踪

单选题 (单选题，2 分)
从客户进店拍下产品开始出现的订单状态包括（ )。

A、等待客户付款、客户已付款、卖家发货、交易成功

B、等待客户确认订单、客户已付款、卖家发货、交易成功

C、等待客户付款、等待卖家发货、卖家发货、交易成功

D、等待客户付款

单选题 (单选题，2 分)
( ）是跨境电子商务客户服务和沟通的关键环节，直接关系到交易能否达成。

A、过硬的产品质量与优秀的营销手段

B、合适的物流方案与妥善的纠纷处理方案

C、优秀的营销手段与合适的物流方案

D、售中订单的控制与处理

多选题 (多选题， 3 分)
网络购物中，如果客户担心产品的真伪，那么卖家客服可以采取的做法有（）。

A、出具通过正规渠道进货的证明

B、拿自己的产品和市场上的假产品进行对比、分析，展示销售记录

C、给客户承诺

D、卖家应证明产品的定价是合理的

单选题 (单选题，2 分)
跨境电子商务售中阶段是指从（）到阶段。

A、客户咨询价格到客户将货物放入购物车

B、客户下单到卖家发货

C、客户将货物放入购物车到客户签收货物

D、从客户下单后到客户签收货物

多选题 (多选题， 3 分)
以速卖通为例，有两种发货方式供卖家选择，一种是线下发货，另一种是线上发货。两种发货方式的主要区别体现在（ )。

A、物流公司的选择不同

B、运输时效不同

C、物流费用不同

D、售后保障不同