以下属于过度解释的情况是？ - 考试宝

单选题以下属于过度解释的情况是？

A、诉求人询问部门联系方式，话务员提供号码后告知现在是午休时间没有工作人员接听建议上班时间拨打。

B、诉求人表示为什么处理时限那么久，话务员告知您的心情我们能理解，挂机后我们会尽快转派工单并催促部门尽快处理。

C、诉求人要求部门马上到现场处理，话务员告知部门现在没有人在值班也不是你叫来部门就要来。

D、诉求人要求部门马上到现场处理，话务员告知回帮其备注好要求让部门尽快处理。

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单选题以下不属于营商环境问题的是？

A、

公司负责人来电举报他人违法使用本公司商标

B、

诉求人是个体工商户来电咨询营业执照办理进度

C、

企业社保经办人来电了解职工养老缴费基数

D、

外省企业来电了解当地税收政策

单选题以下关于接到政府拖欠工程款问题工单说法错误的是？

A、经查询属于首次来电的可直接受理

B、曾有相同问题工单反映的按话术解释安抚不再受理

C、首先引导诉求人想清欠办及财政部融资平台反映

D、诉求人有扬言情况的需要上报请示

单选题关于处理骚扰电话正确的是？

A、

先入为主认定一定是骚扰电话，即使诉求人存在合理诉求照样规劝挂机

B、

因多次来电降低服务标准

C、

严格按照处理流程接话

D、

因多次来电存在不耐烦语气

单选题新生儿2024年11月出生，现想在出生之日起享受医保待遇在2025年1月缴纳城乡医保并办理报销，请问该新生儿医享受医保待遇时间是什么时候？

A、2024年11月至2024年12月底

B、2024年11月至2025年11月底

C、2024年11月至2025年12月底

D、2025年1月至12月底

单选题以下问题需要回答的是？

A、热线处理时限是多久？

B、你们政府是干什么吃的？

C、是不是我们去到政府门口你们才处理？

D、你们就是这样为人民服务的是吗？

单选题以下属于需要回访的情况是？

A、挂断前无合理诉求

B、诉求人明确拒绝回访

C、已解释清楚诉求人挂断电话

D、正常通话过程中电话中断

单选题新生儿参加城乡医保在出生之日起多少个月内缴纳可按出生之日享受医保待遇？

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、4个月

单选题以下标题填写错误的是？

A、

关于商家售卖过期食品的问题

B、

关于商家强买强卖的问题

C、

关于商家无照经营的问题

D、

关于商家店内环境脏乱差的问题