商服要求打点时间在（）分钟到（）分钟之间 - 考试宝

单选题商服要求打点时间在（）分钟到（）分钟之间

A、 1,2

B、 3,4

C、 4,10

D、 5,12

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单选题城市公司要求商服报修时间大于（ )分钟

A、10

B、15

C、20

D、30

多选题满足以上7项达标条件，技工上门率超标部分按以下（）规则加分：

A、95%>15分钟技工上门率≥90% 加0.1分

B、98%>15分钟技工上门率≥95% 加0.2分

C、100%>15分钟技工上门率≥98%加0.5分

D、15分钟技工上门率＝100%加1分

多选题重复报修及维修量包括哪几项

A、严禁出现同一商户在7天之内报修超5次（含）的情况

B、建立广场商户报修台账，同一商户3天内报修2次，纳入广场重点管控商户，工程部联合营运部主动到店排查解决问题

C、广场以季度为管控周期，对商户提供增值服务，每月报修量控制在33-45项之间

D、不用管维修量

单选题技工15分钟上门率≥（）%

A、70

B、80

C、90

D、100

多选题在线评价包括哪几项

A、工程技工维修完成提交工单，现场完成商户评价

B、如遇无法现场评价时，商服专员与商户远程沟通，完成评价

C、三段时间管控：维修完成、维修完成1小时、闭店前半小时，当日工单必须完成评价

D、不予评价

单选题商服报修管控要求中，商户主动参评率达（）%及以上

A、70

B、80

C、90

D、100

判断题打点人员群内反馈打点完成情况

A、正确

B、错误

单选题商服报修管控要求中，无同一商户在7天之内报修超（）次（含）的情况；

A、2

B、3

C、4

D、5