单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(列车)中规定实行首问首诉负责制。受理旅客()，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。

单选题 列车班组乘务员在补票中向收入部门少缴款时，必须在( ) 缴清。

单选题 一人在无人售票乘降所上车，在列车到达下一站时才发现，补票时应按()处理。

单选题 对持各种乘车证的旅客，应当核对( )。

单选题 《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》药箱内药品、医用材料要标明有效期限，( ) 等标志。

单选题 《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发全年定期乘车证，违章使用区段超出铁路局范围的，每张罚款( )。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(普速列车)规定始发、终到客流较大时双开车|门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由( ) 负责值守增开的车门。

单选题 《铁路旅客运输管理规则》规定，中铁文工周托运的演出道具应( )。