单选题 2 3 4

单选题 根据绿通政策，（ ）及测量装载货物（ ）（长∗宽∗高），结合称重结果客观作出判断，并及时向司乘反馈，现场做好沟通和政策宣贯工作。

单选题 司乘无法出示行驶证原件或政务平台电子证件的，司乘承诺 ___ 内带有效证件返回现场处理的，先查验车辆装载货物情况，告知司乘车辆可以驶离卸货事后按约定时间返回处理，现场做好沟通过程的视频记录，视频后续需报送收费管理中心，由收费管理中心跟进后续事宜。 1天 2天 3天 4天

单选题 司乘提出重量异议的，现场可给予复称（ ）次，复称结果仍超限的，参考货物磅单或入口重量，报值班主任进行研判并妥善处置。现场司机对车辆轮胎淋水降温的，不判定为减轻重量的行为；车辆存在（ ）减轻重量行为的，需做好录像记录，并及时向司乘说明情况。

单选题 收费现场发生收费争议突发事件，应根据《营运公司关于强化收费现场特《殊事件处置的通知》，本着（ ）、帮助司乘解决问题的态度与司乘交流和沟通，妥善处置。

多选题 无动物检疫合格证明（ ）、货物非《目录》内、混装非鲜活农产品、货物冷冻发硬（ ）、行驶证标注（ ）假冒绿通等情况，按照绿通政策执行，做好服务解释工作。

多选题 根据《中华人民共和国道路交通安全法》第三十八条第一款、第二十五条、第三十九条规定：“车辆、行人应当按照（ ）。交通信号包括交通信号灯、交通标志、交通标线和交通警察的指挥。交通信号灯、交通标志、交通标线的设置应当符合道路交通安全、畅通的要求和国家标准，并保持清晰、醒目、准确、完好。公安机关交通管理部门根据道路和交通流量的具体情况，可以对（ ）以及《收费公路管理条例》第二十八条规定：（ ） 。我司所辖收费站入口均已设置禁止摩托车进入高速的标志牌，入口工作人员可根据以上法律条款，告知并提醒所有摩托车关于（ ）的要求。 交通信号通行

单选题 根据交通运输部、应急部相关文件内容，现场向司乘予以解释并争取其理解，向司乘强调公司后续会按流程上报主管部门核实，如确属临时免费政策的，将及时予以___。 退费 补缴 追责 道歉