单选题 智能服务审核人员（ ）审核客户身份及业务办理意愿的真实性。
A、可以仅凭PAD影响信息
B、可以在现金区柜台内
C、可以远离客户
D、必须面对面
单选题 在卡片磁条和芯片损坏情况下申请换卡换号，可以通过以下哪种方式收取手续费
A、微信或支付宝
B、手工输入损坏卡的卡号
C、刷他人的银行卡收取
单选题 免息还款是对按期全额还款的持卡人提供的，免息时间从银行记账日起至到期还款日止，最长（），最短（）。
A、50天20天
B、56天20天
C、56天25天
D、50天25天
单选题 挂失分为两类，分别是（ ）
A、口头挂失和正式挂失
B、非临柜挂失和临柜挂失
C、临时挂失和正式挂失
D、存款人挂失和代理人挂失
单选题 服务规范体系主要包括制度规范和（）两方面。
单选题 关于贷记卡有效期，以下说法正确的是（）
A、所有贷记卡的有效期是同一个
B、所有金卡的有效期是同一个
C、所有普卡的有效期是同一个
D、不同产品有效期有所不同
单选题 年满（ ）周岁的客户可通过智能终端办理借记卡挂失业务
A、16（不含）
B、16岁（含）
C、18（不含）
D、18（含）
2025-07-29
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