单选题 处理乘客投诉沟通五要素不包括：

单选题 车站于（）个工作日内递交《乘客意见表》给热线中心？

单选题 热线中心（）个工作日内回复乘客？

单选题 橙色及以上台风/雷雨大风/强季风预警生效期间，乘客受影响无法出站时，车站应妥善安排滞留乘客，安排原则如下：

单选题 以下哪些是投诉设备设施的不足的内容：

单选题 业务技能投诉包括：

单选题 服务用语投诉包括：

单选题 发现车站有语言不通的中国乘客时，以下不正确的是？