单选题 重复投诉提醒短信会提醒（）。
A、工单停留处理部门
B、工单停留的处理人员
C、品质管理部经理
D、首次处理人员
单选题 （）负责实际发送情况的汇总和分析。
A、省品质管理部
B、省市场部
C、地市品质管理部
D、在线公司
单选题 ()负责投诉工单短信提醒制订和内容审核。
A、省公司品质管理部
B、省公司市场部
C、省公司综合部
D、地市公司品质管理部
单选题 超时的投诉工单会提醒（）。
A、工单停留处理部门
B、工单停留的处理人员
C、品质管理部经理
D、首次处理人员
单选题 当工单时限到达最低提醒级别时，新一代客服系统自动触发提醒功能，通过短信通知方式，向（）发送提醒信息。
A、当前处理部门
B、品质管理部
C、工单受理人
D、当前处理人
单选题 重复投诉率指标定义：()内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户再次投诉量。
单选题 近三个月月均折后ARPU大于等于（）的用户为高价值客户。
单选题 每天（）生成的提醒信息，顺延至8：00后补发。
A、20:00至次日8：00
B、21:00至次日8：00
C、22:00至次日8：00
D、20:00至次日8：00
2025-11-17
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