单选题 客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向()等所收的费用。

A、 旅客提供的辅助作业
B、 托运人、收货人提供的辅助作业、劳务
C、 旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗
D、 旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务
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单选题 《动车组列车服务质量规范》规定,安全使用电源,()使用电器设备

A、正确
B、合理
C、规范
D、无违规

单选题 《合同法》中规定旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的,应当(),承运人可以按照规定加收票款。

A、重新补票
B、交付票款
C、按无票处理
D、补交票款

单选题 ()周岁以上的公民是成年人,具有完全民事行为能力,可以独立进行民事活动,是完全民事行为能力人

A、16
B、12
C、14
D、18

单选题 《空调列车服务质量规范》出库标准中要求窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无()。

A、脱扣
B、污染
C、破损
D、脱钩

单选题 《动车组列车服务质量规范》中出库标准规定:服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和()及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A、到站时间
B、微信公众号二维码
C、安全常识
D、旅客须知

单选题 ()乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物。

A、禁止
B、杜绝
C、不准
D、控制

单选题 《动车组列车旅客运输管理办法》规定:列车车门发生故障时,应立即采取临时安全()并及时通知机械师处理,列车乘务人员应手动开关车

A、防护办法
B、防护预案
C、防护条例
D、防护措施

单选题 ()人以上分别实施侵权行为造成同一损害,每个人的侵权行为都足以造成全部损害的,行为人承担连带责任。

A、3
B、2
C、4
D、5