单选题 发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构；遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）（ ）。　

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运作业人员应熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备（　）的能力。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速中型及以上车站和高铁车站电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。

单选题 从事公共运输的承运人（ ）旅客、托运人通常、合理的运输要求。

单选题 机动车辆、移动机具通过站内平过道时，必须严格执行( )。

单选题 列车严重晚点旅客因特殊情况要求中途下车时，在非本次列车营业站需报（）或（）同意方可办理。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米，不染彩色指甲。

单选题 出站口办理的挂失补车票票面标注（ ）字样。