引起乘客投诉的自身原因包含乘客（）、乘客不了解或不知道相关政策或规定、乘 - 考试宝

单选题

引起乘客投诉的自身原因包含乘客（）、乘客不了解或不知道相关政策或规定、乘客本身强词夺理。

A、

感到利益受损，要求一定补偿

B、

认为服务人员的工作效率太低，耽误出行时间

C、

设备设施故障影响出行，影响乘车体验

D、

对服务的期望值过高，工作人员无法满足乘客的全部需求

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相关试题

单选题以下属于二类票务违章的是（）

A、

车票拆封后，未按要求清点车票数量

B、

未按规定使用发票

C、

未按规定在安全区域，开封清点车票、现金

D、

未按规定发放和使用纸票、赠票

单选题 1.列车在车站停站时间超过正常时间（）分及以上时，车站和司机应向行车调度员报告原因

A、

1

B、

2

C、

3

D、

5

单选题整侧站台门发生开关门故障对运营不可能产生以下哪些影响

A、

可能造成部分乘客无法正常乘降

B、

可能造成列车延误

C、

增加侵限风险

D、

可能造成信号系统故障

单选题正线列车冲突、脱轨属于

A、

一般a类事故

B、

一般b类事故

C、

一般c类事故

D、

一般d类事故

单选题 LCB就地控制盒共有（）个档位。

A、

二

B、

三

C、

四

D、

五

单选题 2.6号道岔侧向通过最高速度为

A、

15

B、

25

C、

35

D、

45

单选题 3.当客服中心排队超过（）人时，视为不方便双手并用，可用右手递接物品，不宜单用左手。

A、

3

B、

5

C、

8

D、

10

单选题根据高频乘车乘车专项优惠方案，乘客使用武汉通月消费金额270元时，乘客领取相应奖励金后，实际享受到的综合折扣是（）折。

A、

8

B、

8.2

C、

8.4

D、

8.7