单选题 遇有触电者施救人员首先应切断电源，若来不及切断电源，可用（）挑开电线。
A、手臂
B、干燥的木棍
C、潮湿的木棍
D、金属棍
单选题 短信息服务提供者应当建立短信息管理制度和预警监测机制，通过（）等措施，防范未经用户同意或者请求发送的商业性短信息。
A、规范管理
B、技术手段
C、合同约定
D、以上所有
单选题 客户服务中心的服务质量评估指标不包括（）
A、客户满意度
B、首次解决率
C、平均处理时间
D、产品生产成本
单选题 下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是。
A、坚定的信心和顽强的意志
B、先天生理因素
C、思维训练
D、标新立异
单选题 火灾发生时为什么不能乘电梯？
A、电梯会因火灾而断电，人会被困在里面，十分危险
B、大家都乘电梯会很挤
C、把电梯让给老人和孩子，自己走楼梯
D、电梯留给消防队用，这样他们灭火的速度会更快
单选题 通信行业职业守则基本要求不包括( )。
A、遵纪守法，讲求信誉，文明生产
B、爱岗敬业、忠于本职工作
C、遵守通信纪律，严守通信秘密
D、勤奋求知，严谨治学
单选题 以下哪种行为不符合呼叫中心职业道德？（）
A、提供准确的信息
B、夸大产品功效
C、尊重客户的选择
2022-02-16
共1107道
