电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（） - 考试宝

单选题电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。

A、 12

B、 24

C、 48

D、 72

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A、手臂

B、干燥的木棍

C、潮湿的木棍

D、金属棍

单选题通信行业职业守则基本要求不包括( )。

A、遵纪守法，讲求信誉，文明生产

B、爱岗敬业、忠于本职工作

C、遵守通信纪律，严守通信秘密

D、勤奋求知，严谨治学

单选题客户服务中心的服务质量评估指标不包括（）

A、客户满意度

B、首次解决率

C、平均处理时间

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A、客户

B、公司

C、自己

D、领导

单选题火灾发生时为什么不能乘电梯？

A、电梯会因火灾而断电，人会被困在里面，十分危险

B、大家都乘电梯会很挤

C、把电梯让给老人和孩子，自己走楼梯

D、电梯留给消防队用，这样他们灭火的速度会更快

单选题短信息服务提供者应当建立短信息管理制度和预警监测机制，通过（）等措施，防范未经用户同意或者请求发送的商业性短信息。

A、规范管理

B、技术手段

C、合同约定

D、以上所有

单选题下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是。

A、坚定的信心和顽强的意志

B、先天生理因素

C、思维训练

D、标新立异

单选题以下哪种行为不符合呼叫中心职业道德？（）

A、提供准确的信息

B、夸大产品功效

C、尊重客户的选择