多选题 客户申请姓名由“张红”变更为“张洪”,出生日期由1975年1月1日变更为1977年11月1日,受理人员通过哪些方法判断申请人员与系统中客户为同一人()。

A、 可通过客户所涉及保单的关联人员判断
B、 可通过户籍部门、居民委员会、街道办事处等出具的相关证明判断
C、 可通过生调人员 调查等方式核实确认
D、 可通过被保人与受益人的关系证明判断
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单选题 国寿如E康悦百万医疗保险(2021版)期间正确的是

A、5年
B、2年
C、1年,非保证续保
D、1年

单选题 客户登录寿险APP时多次输入错误密码导致账户被临时锁定,建议客户____。

A、只能临柜申请
B、重新注册账户
C、拨打95519解锁
D、等待10分钟后进行尝试

单选题 保单补发是指保险公司依客户提出的(),向客户重新补发保险合同的业务行为。

A、补发申请
B、投保申请
C、挂失申请
D、终止申请

单选题 饮酒驾驶指车辆驾驶人员血液中酒精含量大于或等于()的驾驶行为。

A、20mg/100ml
B、30mg/100ml
C、40mg/100ml
D、50mg/100m

单选题 临柜客户业务办理完成,客户表示无其他业务需求后,柜员邀请客户扫码进行评价。以下柜员话术正确的是():

A、柜员:请您扫一下二维码,对我的服务做出评价
B、柜员:**先生/**女士,请您扫一下二维码,对我的服务做出评价,很简单,就回答几个问题。
C、柜员:如果您方便的话,能否占用您1分钟宝贵的时间扫描屏幕的二维码,对本次的服务做一个评价呢?
D、柜员:如果您对我的服务比较满意,邀请您扫描屏幕的二维码,对本次的服务做一个评价

单选题 ()是指根据法律法规、监管规定,必须向客户提供的通知服务,省级分公司必须按照发送要求提供。

A、业务流程级项目
B、监管级项目
C、重要权益级项目
D、服务级项目

单选题 当申请资格人委托我公司服务人员办理保全业务时,公司服务人员须对()及其他干系人提供的身份证明复印件与其原件核对,核对无误后,将原件返回客户,公司服务人员在身份证明复印件上注明“原件已核”、核对日期并签名确认。

A、投保人
B、被保人
C、申请资格人
D、受益人

单选题 在消费投诉处理过程中,发现消费投诉是哪类人群的可以办理( )

A、投诉人
B、投诉人受托人
C、投诉人法定代理人
D、以上都是