单选题 柜员工作期间在座位上办公时,上身应端正,挺胸收腹,并使背部与臀部成一直角,只可坐在椅子()的面积处,不可仰靠椅背。
A、三分之一
B、三分之二
C、四分之三
D、二分之一
单选题 寿险APP保单补发功能支持____状态的保险。
单选题 ()负责对所辖柜员的日常着装进行监督及管理。
A、分管副总
B、柜面管理岗
C、客户服务中心经理
D、省分公司柜面服务部
单选题 ()措施不利于加快客户临柜分流效率,提升服务体验。
A、将客户和销售人员服务区域进行分离,鼓励内外柜分离
B、大堂经理或柜员在休息等候区用e柜为客户办理业务
C、驻场销售人员为客户进行e化受理同时强行推销短期险
D、对于可以自助办理的业务,优先引导客户分流至自助服务区
单选题 为了规范公司客户服务中心业务日清日结管理,防范业务操作风险和公司经营风险,特制订本规定从()开始实施。
A、2015年1月1日
B、2016年1月1日
C、2018年12月1日
D、2013年12月1日
单选题 柜面要遵守服务纪律,以下做法错误的是()。
A、柜员不应在柜面排队超过5人的情况下进行整理资料和扎帐
B、暂时无客户,驻场人员用手机浏览业务操作手册
C、后台柜员到前台指导业务办理
D、暂时无客户,柜员抓紧时间在柜台补妆
单选题 被保人1979年4月6日出生,2019年4月5日投保国寿福终身寿险(臻享版)及国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险(臻享版),2019年4月6日合同登录。请问该保险合同的生效日期是哪一天,保险费计算年龄为多少()
A、生效日期为2019年4月7日,保险费计算年龄为40周岁
B、生效日期为2019年4月6日,保险费计算年龄为40周岁
C、生效日期为2019年4月5日,保险费计算年龄为39周岁
D、生效日期为2019年4月6日,保险费计算年龄为39周岁
单选题 党的十九大报告中强调要坚持多边主义,建设全球伙伴关系,走出一条“()"的国与国交往新路。
A、对话不对抗、结盟友好
B、自主对抗,结盟友好
C、对话对抗、结盟结伴
D、对话而不对抗、结伴而不结盟