单选题 对于重要客户、敏感民生客户，原则上不直接使用欠费停电措施，确需停电的须向属地政府主管部门汇报同意，并报（）后方可实施。

单选题 办理收费业务时间一般每件不超过（）分钟，办理用电业务时间一般每件不超过（）分钟。

单选题 接待客户的窗口人员，对于无法当即答复的向客户解释说明，并将客户诉求及时转派至相关处理部门，做到（）。

单选题 严格按（）采集、核实、确认抄表电量，远程采集异常时，应在规定时限内补采或现场补抄。

单选题 严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。对非智能交费客户实施欠费停电，应提前（）天通知到户并留存佐证资料。

单选题 客户提出结算电量数据异常后，（） 个工作日内核实并答复。

单选题 对于涉及配套电网工程建设的（）项目，应主动协调相关部门，及时完成配套电网工程建设，确保客户按期通电。

单选题 现场催费应向客户提供()，并准确告知电费金额和交费截止日期。