单选题 启动区间疏散：列车区间迫停预计（ ）分钟以上，且无法采用列车救援措施，也不具备邻线区间列车转运乘客条件的。

单选题 客流恢复正常后，按照“（ ）”原则，结束大客流控制。

单选题 枢纽车站乘客大面积滞留时，信息按照（ ）流程进行报送。

单选题 换乘站客运突发事件应急处置原则上由（ ）的值班站长担任第一时间现场指挥，其余线路配合做好处置工作。

单选题 突发大客流控制应按照（ ）的原则，组织做好现场指挥权的交接。

单选题 车站应合理布置临时票亭，做好（ ）售卖准备。

单选题 因突发事件、设备故障，或公安、上级部门要求等原因，导致车站不具备对外服务能力，由线网指挥中心组织（ ）。

单选题 在地铁运营服务过程中，乘客在车站通过口头、《乘客意见簿》、《乘客电子意见簿》进行的投诉属于下列哪一类投诉。