单选题 [单选题]客户可能交叉购买产品、介绍新客户、提供其他有效信息，这说明客户具有（ ）。

单选题 [单选题]（）是企业为了实现商业目标而建立、维护和利用客户数据库及其他客户资料的过程。

单选题 [单选题]下列不属于关系营销特征的是（）。

单选题 [单选题]（）是能够为企业带来长久利润的客户，企业就能够投入资源，对这些客户进行精确开发以取得收益。

单选题 [单选题]在KANO模型中，提供（），用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低。

单选题 [单选题]客户满意度指数C-CSI模型中，重复使用的可能性或向他人推荐的可能性属于（ ）。

单选题 [单选题]李子柒IP中制作美食的短视频，展现出来返璞归真的原生态吸引了大量向往慢生活的忠实粉丝。该案例属于下列哪一类短视频营销。（）

单选题 [单选题]客户是“整容镜”，因为他们的意见、建议能为企业的正确经营指明方向，能为企业制定营销策略提供真实、准确的一手资料。这句话体现了客户对企业的作用是（）。