简答题 一、市场营销（共25分）

第一题、市场调研（13分）

为把握烟草消费趋势，某县烟草公司成功组织了一次较大规模的市场调查活动，由于作业规范清晰并配备专业信息工具，内部报送路径合理，客户经理结合自身走访市场一线的丰富经验，客观完整地完成了信息采集和反馈。调查问卷如下：

1.善用客户经理，公司注重了哪两个方面工作？还需要注重哪个方面工作？（6分）

简答题 第二题、市场分析（12分）

某市烟草公司积极响应数字化转型工作要求，今年以来已经开展了多次大规模综合调研，为有效形成结果，该公司组织人员开展市场分析，要求①应展示客观信息和数据；②应提供个体信息；③应提供数据背后的真相；④分析应层层深入能指出行动方向。分析人员按照卷烟市场分析的基本步骤，在市场维度分析了需求满足情况、社会动销情况和市场状态，在品牌维度从两个层面展开分析，在零售客户维度分析了盈利水平（毛利率），形成市场分析报告。

请根据上述资料，回答以下问题：

1.该公司提出市场分析的要求中哪三个是正确的？（3分）

简答题 一、市场营销（共25分）

第一题、市场调研（13分）

为把握烟草消费趋势，某县烟草公司成功组织了一次较大规模的市场调查活动，由于作业规范清晰并配备专业信息工具，内部报送路径合理，客户经理结合自身走访市场一线的丰富经验，客观完整地完成了信息采集和反馈。调查问卷如下：

3.调查问卷中问题①②分别属于哪种提出问题的方式？除此之外，还有哪种提出问题的方式？（3分）

简答题 一、市场营销（共25分）

第一题、市场调研（13分）

为把握烟草消费趋势，某县烟草公司成功组织了一次较大规模的市场调查活动，由于作业规范清晰并配备专业信息工具，内部报送路径合理，客户经理结合自身走访市场一线的丰富经验，客观完整地完成了信息采集和反馈。调查问卷如下：

2.调查问卷中“问候语”属于问卷结构的哪个部分？除此之外，一份完整的问卷一般还包括哪几个部分？（4分）

简答题 第二题、市场分析（12分）

某市烟草公司积极响应数字化转型工作要求，今年以来已经开展了多次大规模综合调研，为有效形成结果，该公司组织人员开展市场分析，要求①应展示客观信息和数据；②应提供个体信息；③应提供数据背后的真相；④分析应层层深入能指出行动方向。分析人员按照卷烟市场分析的基本步骤，在市场维度分析了需求满足情况、社会动销情况和市场状态，在品牌维度从两个层面展开分析，在零售客户维度分析了盈利水平（毛利率），形成市场分析报告。

请根据上述资料，回答以下问题：

2.市场分析的基本步骤包括哪些？（4分）

简答题 二、品牌营销（共40分）

第三题、品牌信息管理（10分）

某市烟草公司2022年上半年新引入了卷烟A品规，为做好销售服务工作，5月该公司主要针对品牌名称、质量和包装三个指标开展了品牌市场调研，并建立A品规品牌档案，包括品牌基础信息、品牌客户信息、品牌营销信息、工业企业信息。该公司计划下半年开展针对卷烟品牌市场表现的调研分析，进一步完善A品规品牌档案。

请根据上述资料，回答以下问题：

1.该公司已开展的调研是卷烟品牌市场调研的哪方面内容？除资料中提到的外，该调研还应包括哪些指标？（3分）

简答题 第二题、市场分析（12分）

某市烟草公司积极响应数字化转型工作要求，今年以来已经开展了多次大规模综合调研，为有效形成结果，该公司组织人员开展市场分析，要求①应展示客观信息和数据；②应提供个体信息；③应提供数据背后的真相；④分析应层层深入能指出行动方向。分析人员按照卷烟市场分析的基本步骤，在市场维度分析了需求满足情况、社会动销情况和市场状态，在品牌维度从两个层面展开分析，在零售客户维度分析了盈利水平（毛利率），形成市场分析报告。

请根据上述资料，回答以下问题：

3.该公司卷烟市场分析的市场维度是否完整？品牌维度通常从哪两个层面展开分析？除盈利水平（毛利率）外，列举任意两项零售客户维度分析的内容。（5分）

简答题 二、品牌营销（共40分）

第三题、品牌信息管理（10分）

某市烟草公司2022年上半年新引入了卷烟A品规，为做好销售服务工作，5月该公司主要针对品牌名称、质量和包装三个指标开展了品牌市场调研，并建立A品规品牌档案，包括品牌基础信息、品牌客户信息、品牌营销信息、工业企业信息。该公司计划下半年开展针对卷烟品牌市场表现的调研分析，进一步完善A品规品牌档案。

请根据上述资料，回答以下问题：

2.该公司下半年计划开展的卷烟品牌市场表现调研主要包括哪些内容？（3分）