单选题 中国烟草总公司山东省公司客户服务行为规范指引的适用范围

单选题 目的是通过改进提升服务质量，强化服务全过程合规管理，有效化解客我矛盾和风险隐患，推动营销职能由“管理型”向“（）”转变，营造平等互利、长期合作、共同发展的良好客我关系，夯实卷烟营销体系现代化的基层基础。

单选题 客户服务行为规范指引的制定是为了什么？

单选题 省公司为了推动全省客户服务工作，制定了什么规范？

单选题 山东省公司制定《客户服务行为规范指引》的指导思想是什么？

单选题 中国烟草总公司山东省公司客户服务行为规范指引的服务理念

单选题 山东省公司制定《客户服务行为规范指引》的目的是什么？

单选题 《客户服务行为规范指引》中规定，客户服务人员在与客户的沟通中应该使用哪些规范用语？