单选题 ISO9001:2015标准规定的质量的定义是：客体的一组固有特性满足（ ）的程度。

单选题 ISO9001:2015标准规定的过程的定义：利用（ ）实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。

单选题 质量管理原则中的领导作用是指（ ）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。

单选题 ISO9001:2015标准规定的顾客的定义：能够或实际接受为其提供的，或按其要求提供的产品或服务的个人或（ ）

单选题 ISO9001:2015标准规定：在策划（ ）时，组织应考虑所处环境的因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险和机遇。

单选题 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（ ）。

单选题 ISO9001:2015标准规定的服务的定义：至少有一项活动必需在组织和（ ）之间进行的组织的输出。

单选题 ISO9001:2015标准所阐述的质量管理原则没有包括（ ）。